• 25/02/2025

Vai trò của robot trong khách sạn

Vai trò chính của robot trong khách sạn

Điều đầu tiên xuất hiện trong đầu bạn khi nghe đến từ "khách sạn" là gì? Rất có thể, bạn sẽ nghĩ đến những căn phòng xa hoa với những chiếc giường cực kỳ ấm cúng và vòi sen nước ấm, cùng nhiều tiện nghi khác. Chắc chắn, hầu hết mọi người có xu hướng liên tưởng khách sạn với cảm giác thoải mái, nếu được thực hiện tốt, có thể khiến họ cảm thấy "như ở nhà". Đó là lý do tại sao ngày càng nhiều chủ khách sạn bắt đầu dựa vào các công nghệ hiện đại, bao gồm cả robot, để hỗ trợ các hoạt động hàng ngày tại cơ sở của họ. Tất nhiên, đối với một số người trong số các bạn, robot trong khách sạn có vẻ xa vời, nhưng những người khác có thể tự hỏi liệu chúng có đủ tin cậy để cung cấp khả năng tồn tại hay chỉ là một số đạo cụ lạ mắt. Đừng lo lắng, vì chúng tôi sẽ tiết lộ nhiều vai trò mà robot có thể đóng để làm phong phú thêm trải nghiệm khách sạn của bạn. Hãy xem chúng!

Quầy lễ tân

Cần đảm bảo quầy lễ tân được quản lý hiệu quả để khách cảm thấy được chào đón, đặc biệt là vì đây sẽ là điểm tiếp xúc đầu tiên của họ khi làm thủ tục nhận phòng. Đây là lúc các robot hiện đại phát huy tác dụng, vì chúng có thể được lập trình để cung cấp các giải pháp không tiếp xúc cho nhiều nhiệm vụ thường ngày, bao gồm:

● Làm thủ tục nhận và trả phòng cho khách

● Giao chìa khóa phòng

● Trả lời các câu hỏi

● Xử lý thanh toán cho các dịch vụ khách sạn

Không chỉ vậy, một số khách sạn thậm chí còn triển khai robot để làm người vận chuyển hành lý! Điều này cho thấy rõ ràng rằng chúng có thể thực hiện các nhiệm vụ hành chính một cách có tổ chức như con người.

Dịch vụ phòng

Nhìn chung, dịch vụ phòng là một tiện nghi mà khách có thể đặt hàng đồ ăn và đồ uống được phục vụ trực tiếp tại nhà hàng trong khuôn viên khách sạn. Bằng cách bố trí robot trong khách sạn để giao những loại đơn hàng đó, khách hàng sẽ không còn phải lo lắng về việc đưa ra yêu cầu ngoài giờ làm việc thông thường của nhà hàng hoặc thậm chí là yêu cầu đồ uống có cồn vì mọi thứ sẽ được thực hiện ẩn danh theo cách không yêu cầu họ trực tiếp nhận đơn hàng từ nhân viên. Vâng, vâng.. điều đó không phải là đơn giản là tiện lợi cho tất cả mọi người sao?

Dọn dẹp

Không thể phủ nhận sự nổi bật của dịch vụ dọn dẹp trong ngành dịch vụ khách sạn. Nếu không có nó, việc ở khách sạn sẽ trở thành cơn ác mộng ngay từ đầu. Tuy nhiên, không có gì bí mật khi dọn dẹp có thể là lĩnh vực công việc đòi hỏi nhiều sức lực trong hầu hết thời gian, với vô số công việc phải làm và một số nhân viên có thể thấy quá sức để họ xử lý. May mắn thay, vấn đề như vậy sẽ không xảy ra khi sử dụng robot tự động để giải quyết các trách nhiệm gia đình vì rõ ràng là chúng có thể được giao các công việc vệ sinh và bảo trì suốt ngày đêm. Trên hết, chúng đã được chứng minh là rất hiệu quả trong việc khử trùng và vệ sinh không gian trong nhà từ xa trong đại dịch COVID-19. Kết quả là, mức độ lây nhiễm và lây truyền bệnh đã có thể giảm đáng kể hoàn toàn.